Molti clienti Tesla hanno prenotato il Cybertruck subito dopo la presentazione ufficiale, ma hanno dovuto attendere anni per la consegna. Particolarmente degna di nota è l'esperienza di un cliente, Oliver Alare. Quando è andato a ritirare il suo camion, è stato informato che aveva avuto un grave malfunzionamento durante il trasporto. Nonostante ciò ha deciso di procedere all'acquisto. Ora si chiede se ha preso la decisione giusta.
Oliver ha condiviso la sua esperienza nel gruppo Facebook Cybertruck Owners Only: "Avrei dovuto ritirare il camion alle 4 di questa mattina, ma hanno dovuto rinviarlo a lunedì a causa di un 'guasto del sistema di conversione di potenza.' Sapere che c'è un problema con il camion non suona bene..."
Nei commenti, altri hanno segnalato problemi simili, alcuni hanno condiviso foto che mostrano potenza ridotta, raggio di sterzata limitato e rilevamento di un sistema elettrico a bassa tensione. Alcuni clienti hanno anche segnalato guasti catastrofici pochi giorni dopo aver ricevuto i loro Cybertruck, e alcuni hanno addirittura dovuto sostituire il veicolo dopo molteplici riparazioni fallite da parte di Tesla.
Oliver non ha specificato quale versione del Cybertruck ha acquistato. Pochi giorni dopo, ha aggiornato il gruppo, condividendo che non aveva riscontrato alcun problema ma riteneva che il camion fosse "troppo lento". In seguito ha scoperto che era in modalità Chill e, dopo essere passato alla modalità Sport, i problemi di prestazioni sono scomparsi.
Nonostante ciò, Oliver non è ancora sicuro se accettare un camion con un guasto prima della consegna sia stata la decisione migliore. Non è chiaro se Tesla gli abbia offerto uno sconto come risarcimento per l'inconveniente.
Attualmente, a causa della diminuzione della domanda, il tempo di attesa del Cybertruck è sceso a meno di un mese. Per Oliver, è essenziale tenere registri dettagliati di tutte le interazioni con Tesla (comprese e-mail, chat e telefonate) e documentare di aver identificato il problema prima della consegna. Questi record potrebbero essere cruciali se dovessero sorgere problemi in futuro.